Informácie / FAQ

Vážený návštevník,
 
vítame Vás na stránkach RealShopu. Tento virtuálny hypermarket firmy Gratex International, a. s., si kladie za cieľ uspokojiť najrozmanitejšie potreby klientov v oblasti informačných technológií a ponúknuť im široký výber softvéru a hardvéru a tiež rôzne zaujímavé služby. Želáme Vám príjemné a inšpiratívne prezeranie stránok RealShopu. Ak by ste - aj napriek nášmu úsiliu o používateľsky prítulné prostredie - predsa len našli nejaký nedostatok, prosíme, dajte nám vedieť prostredníctvom formulára Napíšte nám. Každá Vaša pripomienka alebo návrh prispeje k skvalitneniu našich služieb. Tešíme sa na Vaše pripomienky a veľké množstvo objednávok.
 
RealShop Team

Čo potrebujem pre pohodlné používanie obchodu?
Stránka RealShop je optimalizovaná pre voľne dostupné WWW prehliadače
 
•         Microsoft Internet Explorer vo verzii 7.0 a vyššej,
•         Firefox vo verzii 2.0 a vyššej,
•         Safari vo verzii 3.0 a vyššej,
•         Opera vo verzii 9.0 a vyššej,
•         Chrome vo verzii 1.0 a vyššej,
 
pre nastavené rozlíšenie monitora aspoň 1024x768 bodov pri 65 536 farbách (teda aspoň 1MB grafická karta). Tvorcovia garantujú na takto vybavenom počítači pohodlné používanie celého webu RealShop.
 
Kto je zriaďovateľom internetového obchodu Realshop?
Je to spoločnosť Gratex International.
 
Adresa:
Gratex International, a. s.
GBC IV, Galvaniho ul. 17/C
Bratislava 821 04
Slovenská republika
 
IČO: 35743468
DIČ: 2020270604
 
Nachádza sa Realshop v obchodnom registri?
Keďže Realshop nie je samostatný podnikateľský subjekt, ale súčasť spoločnosti Gratex, nenachádza sa samostatne v obchodnom registri. Gratex International sa v obchodnom registri nachádza.
 
Oddiel: Sa
Vložka číslo: 1696/B
Vydal: Okresný súd Bratislava I
 
Ktorému orgánu dozoru alebo dohľadu podlieha obchodná činnosť Realshopu?
Je to Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa.
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32
P.O. Box 5
820 07 Bratislava 27
 
Po aký dlhý čas ostáva akčná ponuka alebo akčná cena v platnosti?
Neexistuje presne stanovená lehota. Akcia na tovar alebo na cenu u nás trvá do vypredania zásob predmetnej tovarovej položky.
 
Čo sa stane, ak zistíte, že mi nie ste schopní dodať tovar alebo že viete objednávku vybaviť len čiastočne?
V takom výnimočnom prípade sa okamžite spojíme so zákazníkom a pokúsime sa nájsť uspokojivé riešenie.
 
Akým spôsobom a v akej lehote vraciate peniaze v prípade odstúpenia od zmluvy zákazníkom alebo v prípade odstupenia od zmluvy po dohovore s vami v prípade uvedenom vyššie, ak som zaplatil vopred?
Peniaze vrátime maximálne v rámci ďalšieho pracovného dňa od doručenia tovaru do RealShopu, resp. po odstúpení od zmluvy (v prípade storna objednávky pred dodaním tovaru).
 
Akým spôsobom mi oznámite vybavenie reklamácie?
Spojíme sa s Vami buď prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
 
Ktoré osobné údaje o zákazníkovi zhromažďujete, ako dlho a na aké účely?
Ide o údaje, ktoré zákazník vkladá pri registrácii. Teda meno, adresa, telefónne číslo a emailová adresa (prípadne fax, Skype alebo ICQ). Tieto údaje nijako nevyužívame, slúžia výhradne na identifikáciu zákazníka pri opakovanom prihlásení sa na jeho zákaznícky účet a pri komunikácii s ním. Nespracúvavame žiadne osobné údaje, ktoré by jednoznačne identifikovali danú osobu (ako napr. rodné číslo, číslo OP a pod.).
 
Ako zaobchádzate s osobnými údajmi zákazníkov a ktorú časť, komu a za akým účelom odovzdávate?
Osobné údaje sa nachádzajú v databáze nášho administratívneho systému a prístup k nim má v elektronickej forme len obmedzené množstvo pracovníkov Realshopu. Tieto údaje sa uvádzajú na faktúre pri fakturácii tovaru konkrétnemu zákazníkovi. V nijakom prípade nepostupujeme tieto údaje v celku ani čiastočne žiadnej tretej strane.
 
Ako môžem svoje údaje meniť a kontrolovať a akým spôsobom môžem prípadne tieto údaje vymazať?
Zákazník môže svoje údaje meniť po príhlasení sa na svoj zákaznícky účet. V prípade, že chcete svoj účet zrušiť a vymazať svoje údaje, obráťte sa na niektorého z pracovníkov Realshopu uvedeného v zložke Kontakty. Zrušením tohto účtu sa Vaše osobné údaje definitívne vymažú zo systému.